Esta política establece las condiciones y procedimientos aplicables ante cancelaciones, modificaciones o reprogramaciones de actividades contratadas en las áreas de Alimentos y Bebidas, Eventos, Producciones y Textiles. Su propósito es garantizar la transparencia, proteger los recursos involucrados en la planificación y ejecución de cada actividad, y asegurar una gestión eficiente ante cambios por parte del cliente.

1. Objetivo

Definir los lineamientos para el manejo de cancelaciones, ajustes y reprogramaciones de actividades contratadas, buscando un equilibrio justo entre la flexibilidad al cliente y la protección de los recursos ya invertidos por la empresa.

2. Alcance por servicio

  2.1 Alimentos y Bebidas

• No se permiten reducciones en las cantidades contratadas una vez aprobada la cotización.
• Aumento de cantidades: hasta 72 horas antes, sujeto a disponibilidad y +20 % por unidad; verificar mínimos de producción.
• Costo adicional por restricciones alimentarias (vegetariano, vegano, sin gluten, etc.).
• Cancelación:
  • 1 semana antes: 50 % del total.
  • 72 horas antes: 70 % del total.
  • 48 horas o menos: 100 % del total.
• Reprogramación sin penalización cuando:
  • La nueva fecha sea dentro de los 15 días siguientes y exista orden de compra.
  • Haya disponibilidad en agenda.

2.2 Eventos

• No se permiten reducciones una vez aprobada la cotización (incluye alimentación, decoración, invitados, audiovisuales, etc.).
• Para eventos grandes o con hoteles/recintos, se podrá firmar un contrato específico que prevalece sobre esta política.
• Aumento de cantidades:
  • Hasta 10 días antes: sin recargo, sujeto a disponibilidad.
  • Hasta 72 horas antes: sujeto a disponibilidad, con recargo según momento de ejecución.
• Cancelación:
  • 1  mes antes: 50 % del total.
  • 15 días antes: 100 % del total.
• Reprogramaciones:
  • Sin penalización avisando ≥ 1 mes antes.
  • Nueva fecha dentro de los 6 meses siguientes.

2.3 Producciones / Textiles

• No se permiten reducciones una vez aprobada la cotización.
• Cancelación tras aprobación: 100 % del monto por compras y producción activadas.
• Se permiten modificaciones antes de producción; pueden cambiar costos y tiempos.
• El arte final de textiles/promocionales debe aprobarse en el plazo indicado; no es modificable tras enviar a producción.
• Productos locales:
  • Aumentos hasta 1 semana antes: sin recargo, sujeto a disponibilidad.
  • Aumentos hasta 72 horas antes: sujeto a disponibilidad, +20 % por unidad.
• Productos importados:
  • Aumentos sujetos a disponibilidad, mínimos y tiempos de embarque, con recargos según mercado.
  • Disponibilidad asegurada solo tras aprobar la cotización.

Este documento forma parte integral de cualquier cotización o contrato con Let’s Do This. Cualquier excepción debe ser autorizada por escrito por la Dirección General de Let’s Do This.